A luta por um futuro mais limpo
Cliente
Christeyns
Serviços
- Transformação Digital
Ano
2019
como a estratégia de digitalização ajudou a Christeyns a ter serviços mais eficazes?
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a marca
Fundada em 1946, a Christeyns é uma multinacional, com sede na Bélgica, que se tornou numa referência na indústria da higiene, atuando em mais de 50 países com soluções para lavandarias industriais, higiene profissional e indústria alimentar.
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o desafio
A Christeyns reconheceu a importância da digitalização para otimizar os seus processos e operações num mundo cada vez mais digital. A empresa precisava de uma estratégia de digitalização que atendesse às necessidades de todos os departamentos, melhorasse a relação com os clientes, gerasse leads, melhorasse a qualidade da informação e otimizasse a comunicação.
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a história
Depois de um processo de entrevistas com os diversos stakeholders da empresa, recolhemos as necessidades de cada departamento e avaliámos os processos de gestão e comunicação existentes para definir novos KPIs a desenhar novos fluxos apoiados em soluções tecnológicas.
Através desta estratégia de digitalização – um projeto piloto no mercado português – a Christeyns pôde tornar os seus serviços mais eficazes, com menos consumo de tempo e recursos por parte das suas equipas e com processos facilitados para que os colaboradores possam priorizar o que importa: prestar um serviço o com máximo de foco e qualidade nos seus clientes, parceiros e fornecedores.
