Um portal com distinção escolar
Cliente
FNAC
Serviços
- Web & Mobile
- Transformação Digital
Tecnologia
- Umbraco
Ano
2021
um regresso às aulas mais tranquilo com o processo de encomenda de manuais escolares online, oferecendo autonomia e comodidade aos encarregados de educação.
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a marca
Há mais de 20 anos que a FNAC tem feito parte do quotidiano dos consumidores portugueses, não só pela oferta cultural e tecnológica de referência, mas também pela iniciativa em oferecer soluções práticas e pertinentes para as famílias.
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o desafio
A FNAC queria tornar mais rápido e conveniente o processo de encomenda de manuais escolares com os vouchers MEGA do Ministério da Educação. O objetivo era potenciar as vantagens da segurança e agilidade de uma solução online.
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a história
Em resposta a esse desafio, desenvolvemos um portal de encomenda de manuais escolares online com vouchers MEGA através da FNAC. Com um design simples e intuitivo, o processo de encomenda tornou-se rápido e fácil.
Os encarregados de educação apenas precisam de inserir o nº do voucher ou ler o QR code. Em 4 passos simples, podem selecionar os manuais, escolher a loja FNAC para fazer o levantamento e fornecer os dados de contacto.
Todo o processo de encomenda é rastreável. Quando os manuais estão prontos para recolha na loja, o utilizador é notificado por SMS e e-mail, garantindo total transparência e conveniência.
Os colaboradores FNAC têm acesso a uma área reservada que lhes permite gerir todas as encomendas da sua loja e efetuar pesquisas, tornando o processo de atendimento ao cliente mais eficiente.
A solução resulta num apoio ao cliente mais eficiente e torna os preparativos do regresso às aulas mais cómodos para os encarregados de educação.
